1. Introduction
La présente page regroupe les Conditions Générales de Vente ainsi que la Politique de Confidentialité du site de Nomade Dune Tours.
Le site est exploité depuis le Maroc et respecte la législation marocaine en vigueur relative à la protection des données personnelles, notamment la loi n° 09-08 encadrée par la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel.
Compte tenu de la nature internationale de notre activité (réservations possibles depuis l’étranger via notre site ou via des plateformes partenaires), nous nous engageons également à appliquer les principes fondamentaux du Règlement Général sur la Protection des Données afin d’assurer un niveau élevé de protection des données.
Toute utilisation du site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent de manière claire les modalités de réservation, de paiement, d’annulation et de participation aux circuits proposés par Nomade Dune Tours.
Elles ont pour objectif d’encadrer la relation entre le client et l’organisateur afin de garantir transparence, sécurité et bon déroulement des prestations.
3. Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via le site internet, par e-mail ou via des plateformes partenaires.
Toute demande fait l’objet d’une vérification de disponibilité. La réservation est considérée comme confirmée après validation par notre équipe et réception d’un acompte, sauf indication contraire précisée lors des échanges avec le client.
Un récapitulatif des informations essentielles peut être communiqué au client avant confirmation.
4. Paiement
Sauf conditions spécifiques convenues au moment de la réservation :
- Un acompte peut être demandé afin de confirmer la réservation
- Le solde restant est à régler avant le départ ou sur place, selon les modalités communiquées
Les modalités de paiement (moyens acceptés, délais, conditions) sont précisées lors de la confirmation de la réservation.
Nomade Dune Tours se réserve le droit d’annuler toute réservation en cas de non-respect des conditions de paiement convenues.
5. Annulation par le client
Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit (email ou message).
Sauf conditions particulières définies au moment de la réservation :
- Une annulation effectuée suffisamment à l’avance peut donner lieu à un remboursement partiel ou total
- Une annulation tardive peut entraîner la perte de l’acompte versé
- En cas de non-présentation le jour du départ, aucun remboursement ne pourra être effectué
Les modalités exactes sont précisées au client lors de la confirmation de la réservation.
6. Modification du circuit
Nomade Dune Tours se réserve le droit de modifier tout ou partie du programme d’un circuit en cas de circonstances exceptionnelles telles que :
- Conditions météorologiques défavorables
- Contraintes logistiques ou opérationnelles
- Raisons de sécurité
Dans la mesure du possible, des alternatives équivalentes seront proposées afin de garantir la qualité de l’expérience, sans que cela ne donne lieu à un remboursement.
7. Responsabilité
Nomade Dune Tours agit en tant qu’organisateur de circuits et collabore avec des partenaires locaux (chauffeurs, hébergements, guides) sélectionnés avec soin.
Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de :
- Retards, modifications ou annulations indépendants de notre volonté
- Conditions climatiques ou naturelles
- Incidents survenus lors du transport ou des activités opérées par des tiers
Chaque participant est responsable de ses effets personnels durant toute la durée du circuit.
8. Participation
Les circuits proposés sont accessibles à un large public. Il appartient toutefois au client de s’assurer que son état de santé et sa condition physique sont compatibles avec le circuit choisi.
Nomade Dune Tours se réserve le droit de refuser la participation à toute personne dont le comportement pourrait compromettre la sécurité ou le bon déroulement du séjour.
9. Assurance
Il est fortement recommandé aux participants de souscrire une assurance voyage couvrant notamment :
- L’annulation
- L’assistance
- Le rapatriement
- Les frais médicaux
Cette démarche permet de voyager en toute sérénité.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par la législation marocaine.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable avant toute procédure éventuelle.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
11. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment via le formulaire de contact :
- Nom
- Adresse e-mail
- Objet de la demande
- Message
Ces informations sont fournies volontairement par l’utilisateur dans le cadre d’une prise de contact ou d’une demande de réservation.
12. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Traiter vos demandes de réservation ou d’information
- Assurer le suivi de la relation client
Nomade Dune Tours s’engage à ne jamais vendre, louer ou exploiter vos données personnelles à des fins commerciales externes.
13. Réservations via plateformes partenaires
Certaines réservations peuvent être effectuées via des plateformes tierces (notamment des plateformes de voyage internationales).
Dans ce cas, les données personnelles peuvent également être traitées par ces services selon leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter directement.
Nomade Dune Tours reste responsable du traitement des données utilisées dans le cadre de ses prestations.
14. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à la gestion de la relation client.
Elles peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande.
15. Protection des données
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’éviter tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
16. Cookies
Le site peut utiliser des cookies afin de :
- Améliorer l’expérience utilisateur
- Analyser la fréquentation du site
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.
17. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d’opposition
Ces droits peuvent être exercés via le formulaire de contact du site.
18. Responsable du traitement
Nomade Dune Tours est responsable du traitement des données collectées sur le site.
19. Modification
Nomade Dune Tours se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication.
20. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via le formulaire disponible sur le site, ou directement via les coordonnées suivantes :
- Email : contact@nomadedunetours.com
- Téléphone : +212 6 61 30 38 72
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
